Търговия и продажби – II СПК

ОПИСАНИЕ НА ПРОФЕСИЯТА „Търговия и продажби“ – II СПК

Изпълняващият професията „Търговия и продажби“ с втора степен на професионална квалификация – продавач-консултант и/или касиер, посредничи между фирмите и клиентите, като осъществява цялостния процес на продажба и съдейства за изграждане на търговски връзки, включително и по електронен път. Той/тя осъществява ефективна комуникация с клиентите, предлага различни стоки, технически помощни средства или хранителни добавки в съответствие с нуждите на клиента, като предоставя актуална информация за тяхната безопасна експлоатация и употреба.

Основните трудови дейности на изпълняващия тази професия са свързани с:

• посрещане и консултиране на клиентите;
• съхранение, подреждане и етикетиране на стоки в търговския обект, спазвайки срокове на годност и изисквания за безопасност;
• приемане на доставки и поддържане на склада чрез проверка на съответствието на полученитестоки;
• работа с касови апарати, електронни везни, баркод скенери, терминални устройства за безкасово плащане;
• опаковане, разфасоване и етикетиране на стоки при необходимост, използвайки съответните инструменти и опаковъчни материали;
• спазване на инструкции за работа с технически средства и гарантиране на безопасността на клиентите;
• оказване на съдействие при рекламации съгласно условията на търговската гаранция;
• поддържане на лична и работна хигиена в съответствие със санитарно-хигиенните изисквания;
• въвеждане на данни за продажбите чрез съответното отчетно софтуерно бизнес приложение, налично в търговския обект (ако такова има инсталирано);
• изхвърляне на отпадъци по установения ред, като се спазват екологичните норми;
• разпознаване на рискови ситуации и прилагане на правила за здравословни и безопасни условия на труд.

Изпълняващият тази професия може да работи самостоятелно или в екип в търговски обекти с различен мащаб – от малки магазини до специализирани търговски центрове. В малките търговски обекти може да изпълнява едновременно функции на продавач и касиер.

При работа с някои видове хранителни стоки – месо, риба и др., както и продукти в насипно състояние и др., продавач-консултантът транжира, разфасова, оразмерява и опакова стоките, като използва специфични инструменти, везни, специализирана техника и опаковъчни материали.

При работа с технически средства спазва инструкциите и носи отговорност за безопасно обслужване на клиентите и предотвратяване на аварии и инциденти.

При продажба на технически помощни средства изпълняващият професията „Търговия и продажби“ предлага продуктите в съответствие с нуждите на клиента и спецификата на увреждането, като му предоставя информация за безопасната експлоатация и употребата им.

При продажба на хранителни добавки изпълняващият професията „Търговия и продажби“ е необходимо да познава видовете добавки и да знае противопоказанията при употребата им.

В процеса на работа изпълняващият професията „Търговия и продажби“ поддържа хигиена – лична и на работното място, в съответствие със санитарно-хигиенните норми.

Изпълняващият професията „Търговия и продажби“ изхвърля отпадъците на определените места и по установения ред, като се старае да не замърсява околната среда в района на търговския обект. Следва да разпознава рисковите ситуации в процеса на трудовата дейност, да спазва правилата за здравословни и безопасни условия на труд и да съблюдава изискванията за опазване на околната среда.

При възникване на опасни ситуации е длъжен да информира прекия си ръководител и да подпомогне безопасното напускане на търговския обект от клиентите и от останалите си колеги.

В своята работа изпълняващият професията „Търговия и продажби“, втора степен на професионална квалификация проявява наблюдателност, бързина и вежливост при работа с клиенти, търговски усет, концентрация на вниманието, умее да работи в екип и да управлява конфликтни ситуации, проявява честност, отговорност и прецизност в работата си. Физическата издръжливост и психическата устойчивост са важни за упражняването на професията.

Изпълняващият професията „Търговия и продажби“ осъществява продажби и по електронен път и трябва да познава основните изисквания за продажби по интернет. Профилира клиентите при онлайн търговията на база на критерии за разпространение и организация на доставките и доставчиците, рационално използва съществуващите системи за онлайн разплащане, като умее да използва устройствата и програмите от дадена компютърна система.

Изпълняващият професията „Търговия и продажби“ може да упражнява професията като наето или самонаето лице. Работи основно в помещения – търговски обекти, предназначени за извършване на продажби на различни стоки, включително и на технически помощни средства, на хранителни добавки и др. При продажба на технически помощни средства, при необходимост, провежда консултации на място при клиентите.

Работното време на изпълняващия професията „Търговия и продажби“ е в съответствие с разпоредбите на Кодекса на труда.

ЗАВЪРШВАНЕ И УДОСТОВЕРЯВАНЕ НА ПРОФЕСИОНАЛНОТО ОБУЧЕНИЕ.

1. Професионалното обучение по рамкови програми „Б“ се завършва след полагане на държавен изпит за придобиване на професионална квалификация – по теория и практика на професията.
2. Организацията и провеждането на държавния изпит се определят с наредба на министъра на образованието и науката.
3. Държавните изпити за придобиване на първа, втора или трета СПК се провеждат по национални изпитни програми, утвърдени от министъра на образованието и науката.
4. Придобитата СПК се удостоверява със свидетелство за професионална квалификация. Съдържанието на документа е определено в държавния образователен стандарт (ДОС) за информацията и документите.
5. Придобилият свидетелство за първа, втора или трета СПК, по свое желание, може да получи Европейско приложение към свидетелството за професионална квалификация.
6. Свидетелството за професионална квалификация дава достъп до пазара на труда и достъп до включване в рамкови програми „Е“ за продължаващо професионално обучение.
7. Свидетелство за правоспособност се издава за професии, упражняването на които изисква правоспособност, включително и за упражняването на регулирани професии.